ข้อตกลงลูกค้า

ข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้ ("ข้อตกลง") ทำขึ้นระหว่าง OTG GROUP LLC ("OTG GROUP", "บริษัท", "เรา") และบุคคลหรือนิติบุคคล ("ลูกค้า", "ท่าน") ที่ได้ดำเนินการเปิดบัญชีเสร็จสมบูรณ์และยอมรับข้อกำหนดในที่นี้ ข้อตกลงนี้ควบคุมการให้บริการของบริษัทแก่ลูกค้า รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการดำเนินการคำสั่งซื้อขายในสัญญาซื้อขายส่วนต่าง (CFDs) และตราสารทางการเงินอื่น ๆ ที่เสนอบนแพลตฟอร์มการซื้อขายของบริษัท โดยการเปิดบัญชีกับ OTG GROUP ลูกค้ายอมรับว่าได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงนี้

OTG GROUP ให้บริการซื้อขายออนไลน์ในตราสารทางการเงินต่อไปนี้: ก) คู่สกุลเงินต่างประเทศ (Forex) ข) โลหะมีค่า (ทองคำ, เงิน) ค) พลังงาน (น้ำมันดิบ, ก๊าซธรรมชาติ) ง) ดัชนีหุ้น จ) หุ้น/ตราสารทุน CFDs ฉ) สกุลเงินดิจิทัล CFDs บริษัททำหน้าที่เป็นคู่สัญญาในทุกธุรกรรมของลูกค้า ธุรกรรมทั้งหมดจะดำเนินการบนพื้นฐานตัวการต่อตัวการระหว่างลูกค้าและบริษัท บริษัทไม่ให้คำแนะนำการลงทุน และข้อมูลหรือการวิเคราะห์ใด ๆ ที่ให้มาเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น

เพื่อเปิดและรักษาบัญชีซื้อขายกับ OTG GROUP ลูกค้าต้อง: ก) มีอายุอย่างน้อย 18 ปีหรือบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลที่พำนักอยู่ ข) ไม่เป็นผู้อยู่อาศัยหรือพลเมืองของเขตอำนาจศาลที่ถูกจำกัดตามที่บริษัทกำหนด ค) ให้ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินที่ถูกต้องและครบถ้วนในระหว่างกระบวนการลงทะเบียน ง) ยื่นเอกสารยืนยันตัวตนและเอกสารยืนยันที่จำเป็นทั้งหมด จ) ยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงนี้และนโยบายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการสมัครบัญชีใด ๆ ตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว โดยไม่ต้องให้เหตุผล

บริษัทให้บริการซื้อขายผ่านแพลตฟอร์ม MetaTrader 4 (MT4), MetaTrader 5 (MT5) และแอป OTG Trading ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบ: ก) รักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชีของตน ข) ให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพียงพอสำหรับการเข้าถึงแพลตฟอร์มการซื้อขาย ค) กิจกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการผ่านบัญชีของตน ไม่ว่าจะได้รับอนุญาตจากลูกค้าหรือไม่ก็ตาม บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสีย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการเข้าถึงบัญชีของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต หากการเข้าถึงดังกล่าวไม่ได้เกิดจากความประมาทเลินเล่อของบริษัท

คำสั่งซื้อขายทั้งหมดที่ลูกค้าส่งผ่านแพลตฟอร์มการซื้อขายอยู่ภายใต้นโยบายการดำเนินการคำสั่งซื้อขายของบริษัท บริษัทพยายามดำเนินการคำสั่งซื้อขายในราคาที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่รับประกันการดำเนินการในราคาที่ร้องขอ ลูกค้ายอมรับว่า: ก) สภาวะตลาดอาจส่งผลให้เกิด slippage ซึ่งคำสั่งซื้อขายถูกดำเนินการในราคาที่แตกต่างจากราคาที่ร้องขอ ข) บริษัทอาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อขายในบางสถานการณ์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงมาร์จิ้นไม่เพียงพอ ข้อผิดพลาดของระบบ หรือสภาวะตลาดที่ผิดปกติ ค) คำสั่ง Stop-loss ไม่รับประกันว่าจะถูกดำเนินการในราคาที่กำหนดและอาจมี slippage ง) เลเวอเรจสูงสุดและข้อกำหนดมาร์จิ้นของบริษัทอาจถูกปรับได้ตลอดเวลา

ลูกค้าสามารถเติมเงินในบัญชีซื้อขายผ่านวิธีการชำระเงินที่บริษัทยอมรับ การฝากเงินจะถูกดำเนินการตามขั้นตอนและกรอบเวลาการฝากเงินของบริษัท ก) การฝากเงินทั้งหมดต้องมาจากแหล่งการชำระเงินในชื่อของลูกค้าเอง ข) บริษัทไม่ยอมรับการฝากเงินจากบุคคลที่สาม ค) คำขอถอนเงินจะถูกดำเนินการภายในกรอบเวลาที่บริษัทกำหนด ขึ้นอยู่กับการยืนยันตัวตนของลูกค้า ง) การถอนเงินจะถูกดำเนินการไปยังแหล่งการชำระเงินเดียวกันกับที่ฝากเงินครั้งแรก หากเป็นไปได้ จ) บริษัทสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากและถอนเงินตามที่เปิดเผยบนเว็บไซต์ของบริษัท ฉ) จำนวนเงินฝากและถอนขั้นต่ำเป็นไปตามที่ระบุบนเว็บไซต์ของบริษัท

ลูกค้ายอมรับและตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย และต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของบริษัท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ก) สเปรด: ส่วนต่างระหว่างราคาเสนอซื้อและราคาเสนอขายของตราสารทางการเงิน ข) คอมมิชชั่น: ค่าธรรมเนียมตามธุรกรรมที่ใช้กับบัญชีบางประเภท ค) ค่าสวอป/โรลโอเวอร์: ค่าธรรมเนียมการเงินข้ามคืนที่ใช้กับตำแหน่งที่ถือค้างไว้ผ่านเวลาโรลโอเวอร์ประจำวัน ง) ค่าธรรมเนียมไม่ใช้งาน: อาจมีค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับบัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหวหลังจากระยะเวลาที่กำหนด จ) ค่าธรรมเนียมแปลงสกุลเงิน: ใช้เมื่อสกุลเงินในบัญชีของลูกค้าแตกต่างจากสกุลเงินของธุรกรรม ค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจะเปิดเผยบนเว็บไซต์ของบริษัทและอาจมีการอัปเดตเป็นระยะ

การซื้อขาย CFDs และสัญญา margin FX มีความเสี่ยงสูงและอาจไม่เหมาะสำหรับนักลงทุนทุกคน ลูกค้ายอมรับว่า: ก) ลูกค้าอาจประสบขาดทุนเกินกว่าเงินฝากเริ่มต้น ข) ผลการดำเนินงานในอดีตไม่ได้เป็นตัวบ่งชี้ผลลัพธ์ในอนาคต ค) มูลค่าของตราสารทางการเงินอาจผันผวนอย่างมาก และลูกค้าอาจไม่ได้รับเงินลงทุนคืนทั้งหมด ง) เลเวอเรจขยายทั้งกำไรและขาดทุนที่อาจเกิดขึ้น จ) บริษัทไม่ให้คำแนะนำการลงทุน และลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบต่อการตัดสินใจซื้อขายของตนเองแต่เพียงผู้เดียว ลูกค้าควรพิจารณาสถานการณ์ทางการเงินและความสามารถในการรับความเสี่ยงอย่างรอบคอบก่อนทำการซื้อขาย

ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยกเลิกข้อตกลงนี้โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรต่ออีกฝ่าย เมื่อยกเลิก: ก) ตำแหน่งที่เปิดอยู่ทั้งหมดจะถูกปิดในราคาตลาดที่มีอยู่ ข) ภาระผูกพันที่ค้างอยู่ทั้งหมดของลูกค้าต่อบริษัทจะถึงกำหนดชำระทันที ค) บริษัทจะคืนเงินที่เหลือในบัญชีของลูกค้า หลังจากหักค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย หรือขาดทุนที่ค้างอยู่ ง) การเข้าถึงแพลตฟอร์มการซื้อขายของลูกค้าจะถูกระงับ บริษัทอาจยกเลิกข้อตกลงนี้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากลูกค้าละเมิดข้อกำหนดที่สำคัญใด ๆ ของข้อตกลงนี้ หากบริษัทสงสัยว่ามีกิจกรรมฉ้อโกง หรือหากหน่วยงานกำกับดูแลกำหนด

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของเซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์ ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้จะต้องยื่นต่อขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนภายในของบริษัทก่อน หากข้อพิพาทไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านขั้นตอนภายในของบริษัท อาจส่งต่อไปยังอนุญาโตตุลาการตามกฎและระเบียบที่เกี่ยวข้อง ภาษาของกระบวนการอนุญาโตตุลาการจะเป็นภาษาอังกฤษ ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้ที่จะป้องกันลูกค้าจากการยื่นข้อร้องเรียนกับหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ support@otggroup.net